Para iade politikası

Kişisel nedenlerle iade ve değişim

Ürünlerimizin doğası gereği (her biri el yapımı ve benzersizdir), kişisel nedenlerle iade veya değişim kabul edemiyoruz. Aşağıdaki durumlarda da iade, değişim veya ücret iadesi yapamıyoruz:
• “Beklediğim ses değil” veya “renk ya da yüzey bitişi hayal ettiğimden farklı” gibi öznel nedenler
• Outlet ürünlerin görünüm durumu (B kalite ürün olarak sunulma nedenleri)
• Deneme amaçlı çalma dahil, çalınmış ürünler
• Teslimattan sonra modifiye edilmiş, temizlenmiş veya kirlenmiş ürünler
• Teslimattan sonra oluşan hasarlar, çatlaklar, çentikler, ezikler veya çizikler

Kusurlu ulaşan ürünler ve yanlış gönderilen ürünler

Kalite kontrolüne büyük özen gösteriyoruz. Teslim aldığınız ürün siparişinizden farklıysa ya da kullanılmamış hâlde çatlak veya hasar içeriyorsa iade veya değişim kabul ederiz.
• Süre: lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• Kargo: iade kargo ücretini VEQUS karşılar.
• Uygunsuz kullanımdan (düşürme, darbe, hatalı kullanım vb.) kaynaklanan hasarlar ile aşınma ve yıpranma, kusurlu ulaşan ürün kapsamında değerlendirilmez.

Bize nasıl ulaşabilirsiniz

Lütfen iletişim formumuz aracılığıyla veya e-posta ile (info@vequscymbals.com) bizimle iletişime geçin.

İptaller

• Siparişe özel üretilen ürünler: siparişler onaylandıktan sonra iptal edilemez veya değiştirilemez. Lütfen sipariş verirken bunu göz önünde bulundurun.
• Stoktaki ürünler: ürün gönderildikten sonra, teslimattan önce bile sipariş iptal edilemez.

Uluslararası siparişler

• Kusurlu ulaşan ürünler ve yanlış gönderilen ürünler: lütfen teslimattan itibaren 7 gün içinde zilin ve geldiği kutunun fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin. Bir kusur doğrulanırsa ürünü değiştirir veya ücretini iade ederiz. Çoğu durumda, sizden herhangi bir şeyi geri göndermenizi istemeden konuyu fotoğraflarınız üzerinden çözebiliriz; iade gerekirse bunu biz düzenler ve masrafını karşılarız. Lütfen konu çözülene kadar ambalajı saklayın.
• Dış kutularda uluslararası taşıma sırasında sürtünme izleri ve ezikler oluşabilir. Bu tek başına ürünün hasar gördüğü anlamına gelmez — ambalajımız bu durum göz önünde bulundurularak hazırlanmıştır.