Bu garanti, Japonya içinde teslim edilen ürünler için geçerlidir. Hasarlı ulaşan ürünler dahil olmak üzere uluslararası siparişler için lütfen İade politikamıza bakın.
VEQUS, tüm ürünlerini garanti eder.
VEQUS ürünlerini uzun süre gönül rahatlığıyla kullanabilmeniz için aşağıdaki koşullar çerçevesinde ürün garantisi sunuyoruz.
1. Garanti süresi
Garanti başlangıç tarihinden itibaren 1 yıl (tüm ürünler)
2. Garanti başlangıç tarihi
Garanti, ürünü gönderdiğimiz tarihte başlar. Bu tarih, ürünle birlikte verilen “Kullanım kılavuzu ve garanti kartı” üzerinde yazılıdır.
* Siparişe özel üretilen ürünlerde de garanti, sipariş tarihinde değil gönderim tarihinde başlar.
3. Kullanım kılavuzu ve garanti kartı
Garanti talebinde bulunmak için ürünle birlikte verilen “Kullanım kılavuzu ve garanti kartı” gereklidir. Lütfen güvenli bir yerde saklayın.
* Kaybettiyseniz ürün, yalnızca satın alma kaydınızı doğrulayabildiğimiz takdirde garanti kapsamındadır.
* Garanti kartının ürünle birlikte verilmeye başlanmasından önce satın alınan ürünlerde satın alma kaydınızı kontrol ederiz.
4. Kapsam
Aşağıdaki koşulların tümünü karşılayan ürünler garanti kapsamındadır:
• VEQUS resmi online mağazasından veya doğrudan VEQUS’tan satın alınan ürünler (outlet ürünler dahil)
• Japonya içinde teslim edilen ürünler
• İlk satın alan kişi tarafından kullanılan ürünler
* Kullanılmış (ikinci el) olarak satın alınan ürünler ile başkasına verilen veya yeniden satılan ürünler kapsam dışındadır.
5. Garantinin sağladıkları
Garanti süresi içinde normal kullanım sırasında çatlak veya başka bir arıza meydana gelirse ve bunun malzeme ya da üretim kusurundan kaynaklandığına karar verirsek, ürünü aynı veya eşdeğer bir ürünle değiştiririz.
• Bu garanti kapsamında ücret iadesi yapılmaz.
• Değiştirilen ürün, orijinal garanti süresinin kalan kısmı boyunca garanti kapsamındadır.
6. Kapsam dışı durumlar
Aşağıdaki durumlar, garanti süresi içinde olsa bile kapsam dışındadır:
(1) Düşme, çarpma veya devrilme gibi dış darbelerden kaynaklanan hasarlar
(2) Kenara vurulmasından kaynaklanan çentikler veya şekil bozuklukları
(3) Zil kılıfı (sleeve) veya keçe kullanılmaması ya da aşırı sıkma gibi hatalı montajdan kaynaklanan, orta delik çevresindeki çatlaklar
(4) Çatlak oluştuktan sonra zilin çalınmaya devam edilmesi nedeniyle büyüyen çatlaklar
(5) VEQUS dışında herhangi biri tarafından modifiye edilmiş (delme, tornalama, yeniden çekiçleme, parlatma vb.) veya onarılmış ürünler
(6) Stüdyo, konser mekânı veya kiralık ekipman gibi belirsiz sayıda kişi tarafından kullanılan ürünler
(7) Renk değişimi, sürtünme izleri, çizikler veya baskıların solması gibi görünüm değişiklikleri
(8) Baskı konumu veya açısı, ton ya da ağırlık gibi el yapımı bir ürünün bireysel farklılıkları
(9) Ton tercihi gibi öznel nedenler
(10) Yangın, deprem, sel veya diğer doğal afetler ya da mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar
(11) Satın almanın doğrulanamadığı durumlar
7. Garanti talebi nasıl yapılır
(1) Web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla aşağıdaki bilgileri bize gönderin:
– Adınız (satın alırken kullandığınız şekilde) ve sipariş numaranız (varsa)
– Ürün adı ve boyutu
– Sorunun açıklaması
– Ürünün tamamının ve sorunlu bölgenin fotoğrafları (video da isteyebiliriz)
– Kullanım kılavuzu ve garanti kartının fotoğrafı
(2) Sonraki adımları size açıklarız.
(3) Yanıtımızın ardından lütfen ürünü, kargo ücreti bize ait olacak şekilde bize gönderin. Lütfen biz sizinle iletişime geçmeden ürünü göndermeyin.
(4) Ürünü inceler ve garantinin geçerli olup olmadığına karar veririz.
8. Kargo ücretleri
Ürünün bize gönderilmesine ve yeni ürünün size gönderilmesine ait kargo ücretlerini VEQUS karşılar. Talep garanti kapsamında değilse, ürünün size geri gönderilmesine ait kargo ücretini de VEQUS karşılar.
9. Değişim ürünlerinin teslimatı
Değişim ürünleri siparişe özel üretilebilir ve size ulaşması biraz zaman alabilir. Tahmini teslimat tarihini size ayrıca bildiririz.
10. Kusurlu ulaşan ürünler
Teslimattan itibaren 7 gün içinde tespit edilen kusurlar (taşıma sırasında oluşan hasarlar veya üretim kusurları), bu garantiden ayrı olarak iade veya değişim yoluyla ele alınır. Ayrıntılar için lütfen online mağazamızın Yasal bildirim sayfasına bakın.
11. Diğer
• Garantinin geçerli olup olmadığına VEQUS karar verir.
• Bu garanti kapsamında yalnızca ürün değişimi sunulmaktadır.
• Bu garanti, yasal haklarınızı sınırlamaz.
• Bu koşullar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Bir değişiklikten önce satın alınan ürünler için satın alma tarihinde yürürlükte olan koşullar geçerlidir.
Son güncelleme: 4 Kasım 2026