Pemberitahuan hukum
Pemberitahuan ini disediakan berdasarkan Undang-Undang Jepang tentang Transaksi Komersial Tertentu.
Penjual
VEQUS Cymbals
Perwakilan (penanggung jawab operasional)
Hiroki Kokuno
Alamat
2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Bldg., 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
Telepon
Akan kami informasikan tanpa penundaan apabila diminta.
Kontak
Email: info@vequscymbals.com
Anda juga dapat menghubungi kami melalui formulir kontak kami.
Harga
Harga yang tertera di setiap halaman produk (sudah termasuk pajak konsumsi Jepang).
Biaya selain harga produk
• Ongkos kirim (di dalam Jepang): ¥1,280 per pesanan. Gratis untuk pesanan senilai ¥10,000 atau lebih.
• Jika Anda membayar di minimarket, biaya pembayaran minimarket dikenakan pada saat pembayaran. Tidak ada biaya untuk metode pembayaran lainnya.
Metode pembayaran
• Kartu kredit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• Pembayaran di minimarket (FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart)
Waktu pembayaran
• Selain pembayaran di minimarket: pembayaran dikonfirmasi saat Anda melakukan pemesanan.
• Pembayaran di minimarket: silakan bayar di minimarket dalam 3 hari setelah pemesanan. Jika kami tidak dapat mengonfirmasi pembayaran Anda hingga batas waktu tersebut, pesanan Anda akan dibatalkan.
Pengiriman
• Produk dengan stok tersedia: dikirim dalam 1–2 hari kerja setelah pesanan Anda dikonfirmasi.
• Produk yang dibuat sesuai pesanan: perkiraan waktu tunggu saat ini tertera di setiap halaman produk.
• Produk dengan stok tersedia dan produk yang dibuat sesuai pesanan dalam satu pesanan: kami mengirimkan produk dengan stok tersedia terlebih dahulu, lalu produk yang dibuat sesuai pesanan setelah selesai dibuat, tanpa biaya pengiriman tambahan.
• Untuk pembayaran di minimarket, produk dengan stok tersedia dikirim dan produk yang dibuat sesuai pesanan mulai diproses setelah kami mengonfirmasi pembayaran Anda.
Pengembalian dan penukaran
Pengembalian dan penukaran karena alasan pribadi
Karena sifat produk kami (setiap produk dibuat dengan tangan dan bersifat unik), kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran karena alasan pribadi. Kami juga tidak dapat memberikan pengembalian barang, penukaran, atau pengembalian dana dalam kasus berikut:
• Alasan subjektif, seperti “suaranya tidak sesuai harapan” atau “warna atau hasil akhirnya berbeda dari yang saya bayangkan”
• Kondisi tampilan produk outlet (alasan produk tersebut ditawarkan sebagai produk B-grade)
• Produk yang telah dimainkan, termasuk dicoba dimainkan
• Produk yang telah dimodifikasi, dibersihkan, atau menjadi kotor setelah diterima
• Kerusakan, retakan, gompal, penyok, atau goresan yang terjadi setelah barang diterima
Cacat saat diterima dan barang yang salah
Kami sangat memperhatikan kontrol kualitas. Jika barang yang Anda terima berbeda dari pesanan Anda, atau terdapat retakan atau kerusakan dalam kondisi belum digunakan, kami akan menerima pengembalian atau penukaran.
• Jangka waktu: silakan hubungi kami dalam 7 hari setelah barang diterima.
• Ongkos kirim: VEQUS menanggung ongkos kirim untuk pengembalian.
• Kerusakan akibat penanganan yang tidak tepat (terjatuh, benturan, penggunaan yang salah, dll.), keausan, dan penurunan kualitas tidak termasuk cacat saat diterima.
Cara menghubungi kami
Silakan hubungi kami melalui formulir kontak kami atau melalui email (info@vequscymbals.com).
Pembatalan
• Produk yang dibuat sesuai pesanan: pesanan tidak dapat dibatalkan atau diubah setelah dikonfirmasi. Harap perhatikan hal ini saat memesan.
• Produk dengan stok tersedia: setelah barang dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan, meskipun barang belum diterima.
Pesanan yang dikirim ke luar Jepang: lihat Kebijakan pengiriman dan Kebijakan pengembalian dana kami untuk informasi mengenai pengiriman internasional, bea masuk, dan kerusakan saat barang tiba.
Ditetapkan: 5 November 2026