Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés és csere személyes okból

Termékeink jellegéből adódóan (mindegyik kézzel készült, egyedi darab) személyes okból történő visszaküldést vagy cserét nem fogadunk el. Az alábbi esetekben sem áll módunkban visszaküldést, cserét vagy visszatérítést biztosítani:
• Szubjektív okok, például „nem olyan a hangja, mint amire számítottam” vagy „a színe vagy a kidolgozása eltér attól, amit elképzeltem”
• Az outlet termékek esztétikai állapota (ez az oka annak, hogy B kategóriás termékként kínáljuk őket)
• Olyan termékek, amelyeken már játszottak, a kipróbálást is beleértve
• A kézbesítés után módosított, megtisztított vagy beszennyeződött termékek
• A kézbesítés után keletkezett sérülések, repedések, kicsorbulások, horpadások vagy karcolások

Érkezéskor hibás termékek és téves szállítás

Nagy gondot fordítunk a minőségellenőrzésre. Ha a kapott termék eltér a rendelésétől, vagy használatlan állapotban repedést vagy sérülést mutat, elfogadjuk a visszaküldést vagy a cserét.
• Határidő: kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.
• Szállítási díj: a visszaküldés szállítási díját a VEQUS fizeti.
• A szakszerűtlen kezelés (leejtés, ütődés, nem rendeltetésszerű használat stb.) okozta sérülések, valamint a kopás és az elhasználódás nem minősülnek érkezéskor észlelt hibának.

Kapcsolatfelvétel

Kérjük, kapcsolatfelvételi űrlapunkon vagy e-mailben (info@vequscymbals.com) vegye fel velünk a kapcsolatot.

Lemondás

• Rendelésre készülő termékek: a megerősített rendelés nem mondható le és nem módosítható. Kérjük, rendeléskor vegye ezt figyelembe.
• Raktáron lévő termékek: a termék feladása után a rendelés már nem mondható le, még a kézbesítés előtt sem.

Nemzetközi rendelések

• Érkezéskor hibás termékek és téves szállítás: kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön fényképeket a cintányérról és arról a dobozról, amelyben érkezett. Ha a hiba beigazolódik, kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az árát. A legtöbb esetben a fényképek alapján rendezni tudjuk az ügyet anélkül, hogy bármit vissza kellene küldenie; ha visszaküldésre van szükség, azt mi szervezzük meg, és a költségét mi álljuk. Kérjük, az ügy lezárásáig őrizze meg a csomagolást.
• A külső dobozokon a nemzetközi szállítás során kopásnyomok és horpadások keletkezhetnek. Ez önmagában nem jelenti a termék sérülését – csomagolásunkat erre is felkészítettük.