Ez a garancia a Japánon belül kézbesített termékekre vonatkozik. Nemzetközi rendelések esetén – a sérülten érkezett termékeket is beleértve – kérjük, tekintse meg Visszatérítési szabályzatunkat.
A VEQUS minden termékére garanciát vállal.
Annak érdekében, hogy a VEQUS termékeit hosszú ideig nyugodtan használhassa, az alábbi feltételek szerint termékgaranciát biztosítunk.
1. Garanciaidő
A garancia kezdőnapjától számított 1 év (minden termékre)
2. A garancia kezdőnapja
A garancia azon a napon kezdődik, amikor a terméket feladjuk. Ez a dátum a termékhez mellékelt „Használati útmutató és garanciajegy” dokumentumon szerepel.
* A rendelésre készülő termékeknél is a feladás napja – és nem a rendelés napja – a garancia kezdőnapja.
3. Használati útmutató és garanciajegy
A garanciaigény érvényesítéséhez szükség van a termékhez mellékelt „Használati útmutató és garanciajegy” dokumentumra. Kérjük, őrizze meg biztonságos helyen.
* Ha elveszítette, a termékre csak akkor terjed ki a garancia, ha vásárlását nyilvántartásunk alapján igazolni tudjuk.
* Azoknál a termékeknél, amelyeket a garanciajegy mellékelésének bevezetése előtt vásároltak, nyilvántartásunk alapján ellenőrizzük a vásárlást.
4. A garancia hatálya
A garancia azokra a termékekre terjed ki, amelyek az alábbi feltételek mindegyikének megfelelnek:
• A VEQUS hivatalos webáruházában vagy közvetlenül a VEQUS-tól vásárolt termékek (az outlet termékeket is beleértve)
• Japánon belül kézbesített termékek
• Az eredeti vásárló által használt termékek
* A használtan vásárolt termékekre, valamint az elajándékozott vagy továbbértékesített termékekre a garancia nem terjed ki.
5. A garancia tartalma
Ha a garanciaidő alatt rendeltetésszerű használat mellett repedés vagy más hiba lép fel, és megítélésünk szerint az anyag- vagy gyártási hibára vezethető vissza, a terméket azonos vagy egyenértékű termékre cseréljük.
• E garancia keretében visszatérítést nem nyújtunk.
• A cseretermékre az eredeti garanciaidő hátralévő részében érvényes a garancia.
6. A garancia által nem fedezett esetek
A garancia a garanciaidőn belül sem terjed ki a következőkre:
(1) Külső behatás – például leejtés, ütközés vagy felborulás – okozta sérülés
(2) A perem megütéséből eredő kicsorbulás vagy deformáció
(3) A középső furat körüli repedés, amelyet szakszerűtlen rögzítés okozott, például hüvely vagy filcalátétek nélküli használat vagy túlzott meghúzás
(4) Olyan repedés, amely azért nőtt meg, mert a cintányéron a repedés megjelenése után is tovább játszottak
(5) A VEQUS-on kívül bárki más által módosított (fúrt, esztergált, újrakalapált, polírozott stb.) vagy javított termékek
(6) Sok, előre meg nem határozott személy által használt termékek, például stúdiók, koncerthelyszínek vagy kölcsönzők felszerelése
(7) A megjelenés változásai, például elszíneződés, kopásnyomok, karcolások vagy a nyomat kifakulása
(8) A kézzel készült termék egyedi eltérései, például a nyomat helyzete vagy szöge, a hangszín vagy a súly
(9) Szubjektív okok, például hangzásbeli preferencia
(10) Tűz, földrengés, árvíz vagy más természeti csapás, illetve vis maior okozta kár
(11) Azok az esetek, amikor a vásárlás nem igazolható
7. A garanciaigény érvényesítése
(1) Weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapján küldje el nekünk a következőket:
– Nevét (a vásárlásnál megadott formában) és rendelésszámát (ha megvan)
– A termék nevét és méretét
– A probléma leírását
– Fényképeket a teljes termékről és a hibás részről (videót is kérhetünk)
– Fényképet a használati útmutatóról és garanciajegyről
(2) Tájékoztatjuk a további teendőkről.
(3) Válaszunkat követően kérjük, küldje el nekünk a terméket úgy, hogy a szállítási díj minket terheljen. Kérjük, ne küldje el a terméket, amíg nem vettük fel Önnel a kapcsolatot.
(4) Megvizsgáljuk a terméket, és döntünk arról, hogy érvényes-e rá a garancia.
8. Szállítási költségek
A termék hozzánk történő beküldésének és a cseretermék kiküldésének szállítási díját a VEQUS fizeti. Ha az igényre a garancia nem terjed ki, a termék Önnek történő visszaküldésének költségét is a VEQUS fizeti.
9. A cseretermékek kézbesítése
Előfordulhat, hogy a csereterméket rendelésre kell elkészíteni, ezért megérkezése időbe telhet. A várható kézbesítési időpontról egyénileg tájékoztatjuk.
10. Érkezéskor észlelt hibák
A kézbesítéstől számított 7 napon belül észlelt hibákat (szállítás közben keletkezett sérülések vagy gyártási hibák) e garanciától elkülönülten, visszaküldéssel vagy cserével kezeljük. A részleteket webáruházunk Jogi nyilatkozatában találja.
11. Egyéb
• A garancia alkalmazhatóságáról a VEQUS dönt.
• E garancia keretében kizárólag termékcserét biztosítunk.
• Ez a garancia nem korlátozza az Önt megillető törvényes jogokat.
• Ezek a feltételek előzetes értesítés nélkül módosulhatnak. A módosítás előtt vásárolt termékekre a vásárlás időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.
Utolsó módosítás: 2026. november 4.