退款政策

因个人原因的退货与换货

由于产品的特性（每一片都是手工制作、独一无二），恕不接受因个人原因的退货或换货。此外，以下情况也无法退货、换货或退款：
• “声音和想象的不同”“颜色或质感和想象的不同”等主观理由
• OUTLET 商品的外观状态（即作为 B 级品销售的原因）
• 已演奏过的商品（包括试打）
• 到货后经改造、清洁或弄脏的商品
• 到货后发生的损伤、裂纹、缺口、凹陷或划痕

到货瑕疵与错发商品

我们非常重视质量管理。如果收到的商品与订单不符，或在未使用的状态下有裂纹或损伤，我们将受理退货或换货。
• 期限：请在到货后 7 天内与我们联系。
• 运费：退货运费由 VEQUS 承担。
• 因不当使用（掉落、撞击、错误使用等）造成的损伤、磨损和老化，不属于到货瑕疵。

联系我们的方式

请通过联系表单或电子邮件（info@vequscymbals.com）与我们联系。

取消订单

• 接单生产商品：订单一经确认，即无法取消或更改。订购前敬请留意。
• 现货商品：商品发货后，即使尚未送达也无法取消订单。

海外订单

• 到货瑕疵与错发商品：请在到货后 7 天内，附上镲片和外箱的照片与我们联系。确认有问题后，我们将为您更换商品或退款。多数情况下仅凭照片即可处理，无需寄回；如需退回，将由我们安排并承担费用。在问题解决之前，请保留包装材料。
• 国际运输过程中，外箱可能会出现擦痕或凹陷。仅外箱受损并不代表商品损坏——我们的包装已将此考虑在内。