นโยบายการคืนเงิน

การคืนและเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว

เนื่องด้วยลักษณะของสินค้าของเรา (แต่ละชิ้นทำด้วยมือและมีเพียงชิ้นเดียว) เราจึงไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวได้ นอกจากนี้ เราไม่สามารถรับคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
• เหตุผลเชิงอัตวิสัย เช่น “เสียงไม่เป็นอย่างที่คาดไว้” หรือ “สีหรือผิวงานแตกต่างจากที่จินตนาการไว้”
• สภาพด้านรูปลักษณ์ของสินค้าเอาท์เล็ต (ซึ่งเป็นเหตุผลที่จำหน่ายเป็นสินค้าเกรด B)
• สินค้าที่ผ่านการเล่นแล้ว รวมถึงการทดลองเล่น
• สินค้าที่ถูกดัดแปลง ทำความสะอาด หรือเปรอะเปื้อนหลังจากได้รับสินค้า
• ความเสียหาย รอยร้าว รอยบิ่น รอยบุบ หรือรอยขีดข่วนที่เกิดขึ้นหลังจากได้รับสินค้า

สินค้าบกพร่องเมื่อได้รับและสินค้าผิดรายการ

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการควบคุมคุณภาพ หากสินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ หรือพบรอยร้าวหรือความเสียหายในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งาน เราจะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้
• ระยะเวลา: โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• ค่าจัดส่ง: VEQUS เป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืน
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่เหมาะสม (การตกหล่น แรงกระแทก การใช้งานผิดวิธี ฯลฯ) การสึกหรอ และการเสื่อมสภาพ ไม่ถือเป็นสินค้าบกพร่องเมื่อได้รับ

วิธีติดต่อเรา

โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือทางอีเมล (info@vequscymbals.com)

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• สินค้าสั่งผลิต: ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หลังจากยืนยันแล้ว โปรดคำนึงถึงข้อนี้ก่อนสั่งซื้อ
• สินค้าในสต็อก: เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แม้จะยังไม่ได้รับสินค้าก็ตาม

คำสั่งซื้อจากต่างประเทศ

• สินค้าบกพร่องเมื่อได้รับและสินค้าผิดรายการ: โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายของฉาบและกล่องที่ใช้จัดส่ง หากยืนยันได้ว่ามีความบกพร่อง เราจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้คุณ ในกรณีส่วนใหญ่ เราสามารถดำเนินการได้จากรูปถ่ายของคุณโดยไม่ต้องให้คุณส่งสิ่งใดคืน หากจำเป็นต้องส่งคืน เราจะเป็นผู้จัดการและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้จนกว่าเรื่องจะได้รับการดำเนินการเรียบร้อย
• กล่องด้านนอกอาจมีรอยถลอกและรอยบุบระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ ซึ่งเพียงเท่านี้ไม่ถือเป็นความเสียหายของสินค้า — การบรรจุหีบห่อของเราได้คำนึงถึงเรื่องนี้ไว้แล้ว