Aviso legal
Este aviso é fornecido nos termos da Lei sobre Transações Comerciais Especificadas do Japão.
Vendedor
VEQUS Cymbals
Representante (responsável pelas operações)
Hiroki Kokuno
Endereço
2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Bldg., 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
Telefone
Será informado sem demora, mediante solicitação.
Contato
E-mail: info@vequscymbals.com
Você também pode entrar em contato conosco pelo nosso formulário de contato.
Preços
O preço indicado na página de cada produto (com o imposto sobre o consumo japonês incluído).
Custos além do preço do produto
• Frete (dentro do Japão): ¥1,280 por pedido. Grátis em pedidos de ¥10,000 ou mais.
• Se você pagar em uma loja de conveniência, será cobrada uma taxa de pagamento em loja de conveniência no momento do pagamento. Não há taxa para as demais formas de pagamento.
Formas de pagamento
• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• Pagamento em loja de conveniência (FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart)
Momento do pagamento
• Formas de pagamento exceto loja de conveniência: o pagamento é confirmado no momento em que você faz o pedido.
• Pagamento em loja de conveniência: pague na loja em até 3 dias após o pedido. Se não conseguirmos confirmar o seu pagamento até o prazo, o seu pedido será cancelado.
Entrega
• Itens em estoque: enviados em até 1–2 dias úteis após a confirmação do pedido.
• Itens sob encomenda: o prazo atual é informado na página de cada produto.
• Itens em estoque e itens sob encomenda no mesmo pedido: enviamos primeiro os itens em estoque e, depois, os itens sob encomenda quando ficarem prontos, sem custo adicional de frete.
• No pagamento em loja de conveniência, os itens em estoque são enviados e a produção dos itens sob encomenda é providenciada após a confirmação do pagamento.
Devoluções e trocas
Devoluções e trocas por motivos pessoais
Devido à natureza dos nossos produtos (cada um é feito à mão e é único), não aceitamos devoluções ou trocas por motivos pessoais. Também não podemos oferecer devolução, troca ou reembolso nos seguintes casos:
• Motivos subjetivos, como “não é o som que eu esperava” ou “a cor ou o acabamento são diferentes do que eu imaginava”
• O estado estético dos itens de outlet (motivo pelo qual são oferecidos como itens classe B)
• Itens que tenham sido tocados, inclusive para teste
• Itens que tenham sido modificados, limpos ou sujos após a entrega
• Danos, trincas, lascas, amassados ou arranhões ocorridos após a entrega
Defeitos na chegada e itens errados
Tomamos muito cuidado com o controle de qualidade. Se o item recebido for diferente do seu pedido ou apresentar trincas ou danos sem ter sido usado, aceitaremos a devolução ou a troca.
• Prazo: entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega.
• Frete: a VEQUS paga o frete da devolução.
• Danos causados por manuseio inadequado (queda, impacto, uso incorreto etc.), desgaste e deterioração não são cobertos como defeitos na chegada.
Como entrar em contato
Entre em contato conosco pelo nosso formulário de contato ou por e-mail (info@vequscymbals.com).
Cancelamentos
• Itens sob encomenda: os pedidos não podem ser cancelados nem alterados após a confirmação. Leve isso em conta ao fazer o seu pedido.
• Itens em estoque: depois que o item for enviado, o pedido não pode ser cancelado, mesmo antes da entrega.
Pedidos enviados para fora do Japão: consulte a nossa Política de frete e a nossa Política de reembolso para informações sobre entrega internacional, impostos de importação e danos na chegada.
Data de estabelecimento: 5 de novembro de 2026