Informativa sui rimborsi

Resi e cambi per motivi personali

Per la natura dei nostri prodotti (ogni pezzo è fatto a mano ed è unico), non possiamo accettare resi o cambi per motivi personali. Inoltre, non possiamo offrire reso, cambio o rimborso nei seguenti casi:
• Motivi soggettivi, come “il suono non è quello che mi aspettavo” o “il colore o la finitura sono diversi da come li immaginavo”
• Le condizioni estetiche degli articoli outlet (il motivo per cui sono proposti come articoli di seconda scelta)
• Articoli che sono stati suonati, anche solo per prova
• Articoli modificati, puliti o sporcati dopo la consegna
• Danni, crepe, scheggiature, ammaccature o graffi verificatisi dopo la consegna

Difetti all’arrivo e articoli errati

Prestiamo grande attenzione al controllo qualità. Se l’articolo ricevuto è diverso da quello ordinato, oppure presenta crepe o danni pur non essendo stato usato, accetteremo il reso o il cambio.
• Termine: contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
• Spedizione: VEQUS sostiene le spese di spedizione per il reso.
• I danni causati da un uso improprio (cadute, urti, utilizzo scorretto, ecc.), l’usura e il deterioramento non sono considerati difetti all’arrivo.

Come contattarci

Contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email (info@vequscymbals.com).

Annullamenti

• Articoli su ordinazione: gli ordini non possono essere annullati né modificati dopo la conferma. Tienine conto al momento dell’ordine.
• Articoli disponibili: una volta spedito l’articolo, l’ordine non può essere annullato, nemmeno prima della consegna.

Ordini internazionali

• Difetti all’arrivo e articoli errati: contattaci entro 7 giorni dalla consegna inviando foto del piatto e della scatola in cui è arrivato. Se il difetto viene confermato, sostituiremo l’articolo o ti rimborseremo. Nella maggior parte dei casi possiamo risolvere sulla base delle tue foto, senza chiederti di rispedire nulla; se è necessario un reso, lo organizzeremo noi e ne sosterremo il costo. Conserva l’imballaggio finché la questione non sarà risolta.
• Durante il trasporto internazionale, le scatole esterne possono subire abrasioni e ammaccature. Questo di per sé non costituisce un danno al prodotto: il nostro imballaggio ne tiene conto.