Informativa legale
Queste informazioni sono fornite ai sensi della legge giapponese sulle transazioni commerciali specificate (Act on Specified Commercial Transactions).
Venditore
VEQUS Cymbals
Rappresentante (responsabile delle operazioni)
Hiroki Kokuno
Indirizzo
2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Bldg., 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
Telefono
Lo comunicheremo senza indugio su richiesta.
Contatti
Email: info@vequscymbals.com
Puoi contattarci anche tramite il nostro modulo di contatto.
Prezzi
Il prezzo indicato nella pagina di ciascun prodotto (inclusa l’imposta giapponese sui consumi).
Costi oltre al prezzo del prodotto
• Spedizione (in Giappone): ¥1,280 per ordine. Gratuita per ordini pari o superiori a ¥10,000.
• Se paghi presso un minimarket (konbini), al momento del pagamento si applica una commissione per il pagamento presso minimarket. Per gli altri metodi di pagamento non si applicano commissioni.
Metodi di pagamento
• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• Pagamento presso minimarket (FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart)
Momento del pagamento
• Metodi diversi dal pagamento presso minimarket: il pagamento è confermato al momento dell’ordine.
• Pagamento presso minimarket: paga in negozio entro 3 giorni dall’ordine. Se non riusciamo a verificare il pagamento entro la scadenza, l’ordine verrà annullato.
Consegna
• Articoli disponibili: spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
• Articoli su ordinazione: i tempi di realizzazione attuali sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.
• Articoli disponibili e su ordinazione nello stesso ordine: spediamo prima gli articoli disponibili e gli articoli su ordinazione quando sono pronti, senza costi di spedizione aggiuntivi.
• In caso di pagamento presso minimarket, gli articoli disponibili vengono spediti e la produzione degli articoli su ordinazione viene predisposta dopo la verifica del pagamento.
Resi e cambi
Resi e cambi per motivi personali
Per la natura dei nostri prodotti (ogni pezzo è fatto a mano ed è unico), non possiamo accettare resi o cambi per motivi personali. Inoltre, non possiamo offrire reso, cambio o rimborso nei seguenti casi:
• Motivi soggettivi, come “il suono non è quello che mi aspettavo” o “il colore o la finitura sono diversi da come li immaginavo”
• Le condizioni estetiche degli articoli outlet (il motivo per cui sono proposti come articoli di seconda scelta)
• Articoli che sono stati suonati, anche solo per prova
• Articoli modificati, puliti o sporcati dopo la consegna
• Danni, crepe, scheggiature, ammaccature o graffi verificatisi dopo la consegna
Difetti all’arrivo e articoli errati
Prestiamo grande attenzione al controllo qualità. Se l’articolo ricevuto è diverso da quello ordinato, oppure presenta crepe o danni pur non essendo stato usato, accetteremo il reso o il cambio.
• Termine: contattaci entro 7 giorni dalla consegna.
• Spedizione: VEQUS sostiene le spese di spedizione per il reso.
• I danni causati da un uso improprio (cadute, urti, utilizzo scorretto, ecc.), l’usura e il deterioramento non sono considerati difetti all’arrivo.
Come contattarci
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email (info@vequscymbals.com).
Annullamenti
• Articoli su ordinazione: gli ordini non possono essere annullati né modificati dopo la conferma. Tienine conto al momento dell’ordine.
• Articoli disponibili: una volta spedito l’articolo, l’ordine non può essere annullato, nemmeno prima della consegna.
Ordini spediti fuori dal Giappone: per consegne internazionali, dazi d’importazione e danni all’arrivo, consulta la nostra Politica di spedizione e la nostra Politica di rimborso.
Data di redazione: 5 novembre 2026