Questa garanzia si applica ai prodotti consegnati in Giappone. Per gli ordini internazionali, inclusi gli articoli danneggiati all’arrivo, consulta la nostra Politica di rimborso.
VEQUS garantisce tutti i suoi prodotti.
Per permetterti di usare i prodotti VEQUS a lungo e con tranquillità, offriamo una garanzia sui prodotti alle condizioni seguenti.
1. Periodo di garanzia
1 anno dalla data di inizio della garanzia (tutti i prodotti)
2. Data di inizio della garanzia
La garanzia decorre dalla data in cui spediamo il prodotto. La data è riportata nel “Manuale di istruzioni e certificato di garanzia” incluso con il prodotto.
* Anche per gli articoli su ordinazione, la garanzia decorre dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine.
3. Manuale di istruzioni e certificato di garanzia
Per presentare una richiesta in garanzia è necessario il “Manuale di istruzioni e certificato di garanzia” incluso con il prodotto. Conservalo in un luogo sicuro.
* In caso di smarrimento, il prodotto è coperto solo se possiamo verificare i dati del tuo acquisto.
* Per i prodotti acquistati prima che il certificato di garanzia venisse incluso nella confezione, verificheremo i dati del tuo acquisto.
4. Copertura
Sono coperti i prodotti che soddisfano tutte le condizioni seguenti:
• Prodotti acquistati nel negozio online ufficiale VEQUS o direttamente da VEQUS (inclusi gli articoli outlet)
• Prodotti consegnati in Giappone
• Prodotti utilizzati dall’acquirente originale
* Non sono coperti i prodotti acquistati come usati (di seconda mano), né i prodotti ceduti ad altri o rivenduti.
5. Cosa prevede la garanzia
Se durante il periodo di garanzia, in condizioni di normale utilizzo, si verifica una crepa o un altro guasto e riteniamo che sia dovuto a un difetto dei materiali o di fabbricazione, sostituiremo il prodotto con uno identico o equivalente.
• Questa garanzia non prevede rimborsi.
• Il prodotto sostitutivo è coperto per il periodo residuo della garanzia originale.
6. Esclusioni
Anche durante il periodo di garanzia, non sono coperti:
(1) Danni dovuti a urti esterni, come cadute, collisioni o ribaltamenti
(2) Scheggiature o deformazioni causate da colpi sul bordo
(3) Crepe intorno al foro centrale causate da un montaggio non corretto, ad esempio senza guaina (sleeve) o feltrini, o con un serraggio eccessivo
(4) Crepe che si sono estese perché il piatto è stato suonato dopo la comparsa della crepa
(5) Prodotti modificati (forati, torniti, rimartellati, lucidati, ecc.) o riparati da soggetti diversi da VEQUS
(6) Prodotti utilizzati da un numero indeterminato di persone, come le dotazioni di studi e locali o gli strumenti a noleggio
(7) Alterazioni dell’aspetto, come scolorimento, abrasioni, graffi o stampa sbiadita
(8) Differenze individuali proprie di un prodotto fatto a mano, come posizione o angolazione della stampa, timbro o peso
(9) Motivi soggettivi, come le preferenze timbriche
(10) Danni causati da incendi, terremoti, alluvioni o altre calamità naturali o cause di forza maggiore
(11) Casi in cui non è possibile verificare l’acquisto
7. Come presentare una richiesta
(1) Inviaci quanto segue tramite il modulo di contatto del nostro sito:
– Il tuo nome (quello usato per l’acquisto) e il numero d’ordine (se lo hai)
– Nome del prodotto e misura
– Descrizione del problema
– Foto del prodotto intero e della zona del problema (potremmo chiederti anche un video)
– Una foto del manuale di istruzioni e certificato di garanzia
(2) Ti spiegheremo i passaggi successivi.
(3) Dopo la nostra risposta, inviaci il prodotto con spese di spedizione a nostro carico. Non inviarlo prima di essere stato contattato da noi.
(4) Esamineremo il prodotto e stabiliremo se si applica la garanzia.
8. Spese di spedizione
VEQUS sostiene le spese di spedizione per l’invio del prodotto a noi e per la spedizione del prodotto sostitutivo. Se la richiesta non rientra nella garanzia, VEQUS sostiene anche le spese per restituirti il prodotto.
9. Consegna dei prodotti sostitutivi
I prodotti sostitutivi possono essere realizzati su ordinazione e richiedere del tempo per la consegna. Ti comunicheremo individualmente la data di consegna prevista.
10. Difetti all’arrivo
I difetti riscontrati entro 7 giorni dalla consegna (danni durante il trasporto o difetti di fabbricazione) sono gestiti separatamente da questa garanzia, tramite reso o cambio. Per i dettagli, consulta le Note legali del nostro negozio online.
11. Altro
• L’applicabilità della garanzia è stabilita da VEQUS.
• Nell’ambito di questa garanzia offriamo esclusivamente la sostituzione del prodotto.
• Questa garanzia non limita i diritti che ti spettano per legge.
• Queste condizioni possono essere modificate senza preavviso. Ai prodotti acquistati prima di una modifica si applicano le condizioni in vigore al momento dell’acquisto.
Ultima revisione: 4 novembre 2026