Politique d’expédition

Transporteur (au Japon)

Les commandes au Japon sont livrées par « Yu-Pack » de Japan Post.

Livraison au Japon

¥1,280 par commande. Offerte dès ¥10,000 d’achat.

Délais d’expédition

• Articles en stock : expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après votre commande (pour les moyens de paiement réglés après la commande, après confirmation du paiement).
• Articles fabriqués sur commande : expédiés une fois terminés. Le délai actuel est indiqué sur chaque page produit.
• Articles en stock et fabriqués sur commande dans une même commande (au Japon) : nous expédions d’abord les articles en stock, puis les autres une fois terminés, sans frais de port supplémentaires.

Créneaux de livraison (au Japon)

Lors du paiement, sous le mode de livraison, vous pouvez choisir un créneau de livraison (matin / 12–14 / 14–16 / 16–18 / 18–20 / 19–21). Les articles fabriqués sur commande sont également livrés dans le créneau choisi. Nous ne pouvons pas accepter de date de livraison précise. Avec le numéro de suivi envoyé lors de l’expédition, vous pouvez modifier la date de livraison ou demander une nouvelle présentation sur le site de Japan Post.

Avis d’expédition

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi.

Commandes internationales

• Transporteur : EMS (Express Mail Service) de Japan Post, avec suivi et assurance.
• Frais de port : calculés selon le poids et la destination, et affichés lors du paiement.
• Délai de livraison : généralement 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition, plus le dédouanement. Les retards dus aux douanes, à la météo ou au transporteur sont indépendants de notre volonté.
• Articles en stock et fabriqués sur commande dans une même commande : tout est expédié ensemble dans un seul colis une fois les articles sur commande terminés. Si vous souhaitez recevoir plus tôt les articles en stock, passez des commandes séparées (les frais de port sont facturés par commande).
• Droits et taxes d’importation : pour les États-Unis, les droits d’importation sont réglés lors du paiement ; il n’y a donc rien d’autre à payer à la livraison. Nous ne pouvons pas accepter les commandes de plus de US$2,500 (valeur des marchandises) : contactez-nous dans ce cas. Pour les autres destinations, les éventuels droits, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire à la livraison.
• Royaume-Uni : la commande doit dépasser £135 (valeur des marchandises), en raison des règles britanniques de TVA à l’importation.
• Les déclarations en douane indiquent le prix réellement payé. Nous ne pouvons pas déclarer une valeur inférieure ni indiquer un envoi comme cadeau.