Aviso legal
Este aviso se publica conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Específicas de Japón.
Vendedor
VEQUS Cymbals
Representante (responsable de la operación)
Hiroki Kokuno
Dirección
2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Bldg., 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
Teléfono
Lo facilitaremos sin demora si nos lo solicitas.
Contacto
Correo electrónico: info@vequscymbals.com
También puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Precios
El precio indicado en cada página de producto (impuesto japonés sobre el consumo incluido).
Gastos adicionales al precio del producto
• Envío (dentro de Japón): ¥1,280 por pedido. Gratis en pedidos a partir de ¥10,000.
• Si pagas en una tienda de conveniencia, se aplica una comisión de pago en tienda en el momento del pago. Las demás formas de pago no tienen comisión.
Formas de pago
• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• Pago en tiendas de conveniencia (FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart)
Momento del pago
• Salvo el pago en tienda de conveniencia: el pago se confirma al realizar el pedido.
• Pago en tienda de conveniencia: paga en la tienda en un plazo de 3 días desde el pedido. Si no podemos confirmar el pago dentro del plazo, el pedido se cancelará.
Entrega
• Artículos en stock: se envían en 1–2 días hábiles tras la confirmación del pedido.
• Artículos fabricados bajo pedido: el plazo actual se indica en cada página de producto.
• Artículos en stock y fabricados bajo pedido en un mismo pedido: enviamos primero los artículos en stock y los demás cuando estén terminados, sin coste de envío adicional.
• Con pago en tienda de conveniencia, enviamos los artículos en stock y encargamos los fabricados bajo pedido tras confirmar el pago.
Devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios por motivos personales
Por la naturaleza de nuestros productos (cada uno está hecho a mano y es único), no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales. Tampoco podemos ofrecer devolución, cambio ni reembolso en los siguientes casos:
• Motivos subjetivos, como «no es el sonido que esperaba» o «el color o el acabado es distinto de lo que imaginaba»
• El estado estético de los artículos outlet (la razón por la que se ofrecen como artículos de clase B)
• Artículos que se han tocado, incluida la prueba
• Artículos modificados, limpiados o ensuciados después de la entrega
• Daños, grietas, desconchones, abolladuras o arañazos producidos después de la entrega
Defectos a la llegada y artículos equivocados
Cuidamos al máximo el control de calidad. Si el artículo que recibes no corresponde a tu pedido, o presenta grietas o daños sin haberse usado, aceptaremos la devolución o el cambio.
• Plazo: contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega.
• Envío: VEQUS paga el envío de la devolución.
• Los daños causados por un uso inadecuado (caídas, golpes, uso incorrecto, etc.), el desgaste y el deterioro no se consideran defectos a la llegada.
Cómo contactarnos
Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico (info@vequscymbals.com).
Cancelaciones
• Artículos fabricados bajo pedido: una vez confirmado, el pedido no se puede cancelar ni modificar. Tenlo en cuenta al hacer tu pedido.
• Artículos en stock: una vez enviado el artículo, el pedido no se puede cancelar, aunque aún no se haya entregado.
Pedidos enviados fuera de Japón: consulta nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolsos para la entrega internacional, los aranceles de importación y los daños a la llegada.
Fecha de publicación: 5 de noviembre de 2026