MasterCollectionCUSTOM ORDER

Un programa de pedidos personalizados basado en la serie MasterCollection: elige el tamaño, el tipo y el peso, y fabricamos el platillo con tus especificaciones. Este programa es solo para miembros.

• Este servicio es solo para miembros (el registro es gratuito).
• Aceptamos pedidos a partir de un total personalizado de $360. Si un solo platillo no alcanza esta cantidad, combina varios en un mismo pedido.
• Aceptamos pedidos en cualquier momento.
• Cada platillo se fabrica con las especificaciones que elijas en esta página (serie, tipo, tamaño y peso). Revisa bien las especificaciones antes de hacer el pedido.
• Al fabricarse bajo pedido, se envía desde Japón en unos 4 meses. Los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez confirmados.

Los artículos en stock se envían en 1–2 días hábiles desde tu pedido. Los fabricados bajo pedido tardan unos 4 meses en hacerse.

Enviamos desde Japón con EMS de Japan Post, con seguimiento y seguro. El coste de envío se calcula en el pago según el peso y el destino. EMS suele tardar 3–7 días hábiles, más el despacho de aduanas.

Si pides artículos en stock y bajo pedido juntos, todo se envía en un solo paquete cuando los artículos bajo pedido estén terminados. Si quieres recibir antes los artículos en stock, haz pedidos separados.

Estados Unidos: los aranceles de importación se calculan y pagan en el proceso de pago, así que no hay nada más que pagar en la entrega. Otros destinos: los aranceles e impuestos de importación, si los hay, los paga el destinatario en la entrega.

Los artículos fabricados bajo pedido se envían actualmente desde Japón en unos 4 meses.

Como cada uno se fabrica para tu pedido, no es posible cancelarlo ni modificarlo una vez confirmado. Tenlo en cuenta al hacer tu pedido.

Si un platillo llega agrietado o te hemos enviado un artículo equivocado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos del platillo y de la caja en la que llegó. Si se confirma el problema, cambiaremos el artículo o te devolveremos el dinero.

Para más información, consulta nuestra política de reembolsos.

Aspecto y especificaciones
Las fotos del producto son ilustrativas. Las etiquetas y otros detalles varían según el tipo y el tamaño. Hemos intentado que las fotos se acerquen lo más posible a los colores reales, pero estos pueden verse distintos según la configuración de tu pantalla y la iluminación. Las especificaciones, logotipos y diseños pueden cambiar sin previo aviso para mejorar nuestros productos.

Acabado
Debido al proceso de fabricación, cada platillo puede presentar ligeras diferencias en sus detalles: pequeños roces o finas marcas en la superficie, la posición o el ángulo de la impresión, y variaciones de intensidad o ligeros corrimientos de la tinta.
Estas diferencias no afectan al funcionamiento ni a la durabilidad. Te pedimos que las entiendas como características propias de un producto hecho a mano y parte de sus especificaciones.

Manejo y seguridad
El borde de un platillo puede resultar afilado al tacto. Ten cuidado para no lastimarte al montarlo, transportarlo o tocarlo. Si aparece una grieta o rotura mientras tocas, deja de usar el platillo de inmediato para evitar lesiones o daños por fragmentos.