Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές και ανταλλαγές για προσωπικούς λόγους

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (κάθε προϊόν είναι χειροποίητο και μοναδικό), δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για προσωπικούς λόγους. Επίσης, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Υποκειμενικοί λόγοι, όπως «δεν είναι ο ήχος που περίμενα» ή «το χρώμα ή το φινίρισμα διαφέρει από ό,τι φανταζόμουν»
• Η εξωτερική κατάσταση των προϊόντων outlet (ο λόγος για τον οποίο διατίθενται ως προϊόντα δεύτερης διαλογής)
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί για παίξιμο, συμπεριλαμβανομένου του δοκιμαστικού παιξίματος
• Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί, καθαριστεί ή λερωθεί μετά την παράδοση
• Ζημιές, ραγίσματα, μικρά σπασίματα, βαθουλώματα ή γρατζουνιές που προκλήθηκαν μετά την παράδοση

Ελαττώματα κατά την παραλαβή και λάθος προϊόντα

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στον ποιοτικό έλεγχο. Αν το προϊόν που λάβατε διαφέρει από την παραγγελία σας ή παρουσιάζει ραγίσματα ή ζημιά ενώ δεν έχει χρησιμοποιηθεί, θα δεχτούμε επιστροφή ή ανταλλαγή.
• Προθεσμία: επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση.
• Έξοδα αποστολής: η VEQUS αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή.
• Ζημιές που οφείλονται σε ακατάλληλο χειρισμό (πτώση, κρούση, λανθασμένη χρήση κ.λπ.), καθώς και η φθορά και η αλλοίωση, δεν καλύπτονται ως ελαττώματα κατά την παραλαβή.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email (info@vequscymbals.com).

Ακυρώσεις

• Προϊόντα κατασκευής κατά παραγγελία: οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωσή τους. Σας παρακαλούμε να το λάβετε υπόψη πριν παραγγείλετε.
• Διαθέσιμα προϊόντα: μετά την αποστολή ενός προϊόντος, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, ακόμη και πριν από την παράδοση.

Διεθνείς παραγγελίες

• Ελαττώματα κατά την παραλαβή και λάθος προϊόντα: επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση, με φωτογραφίες του πιατινιού και του κουτιού στο οποίο παραδόθηκε. Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις μπορούμε να διευθετήσουμε το ζήτημα με βάση τις φωτογραφίες σας, χωρίς να σας ζητήσουμε να μας στείλετε κάτι πίσω· αν χρειαστεί επιστροφή, θα την οργανώσουμε εμείς και θα καλύψουμε το κόστος. Φυλάξτε τη συσκευασία μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
• Τα εξωτερικά κουτιά μπορεί να υποστούν γδαρσίματα και βαθουλώματα κατά τη διεθνή μεταφορά. Αυτό από μόνο του δεν αποτελεί ζημιά του προϊόντος — η συσκευασία μας το λαμβάνει υπόψη.