Zásady vrácení peněz

Vrácení a výměna z osobních důvodů

Vzhledem k povaze našich produktů (každý kus je ručně vyrobený a jedinečný) nemůžeme přijmout vrácení ani výměnu z osobních důvodů. Vrácení, výměnu ani vrácení peněz nemůžeme nabídnout ani v následujících případech:
• Subjektivní důvody, například „zvuk není takový, jaký jsem očekával(a)“ nebo „barva či povrchová úprava se liší od mé představy“
• Vzhledový stav outletového zboží (důvod, proč je nabízeno jako zboží jakosti B)
• Položky, na které se hrálo, včetně zkušebního hraní
• Položky, které byly po doručení upraveny, čištěny nebo znečištěny
• Poškození, praskliny, odštípnutí, promáčkliny nebo škrábance vzniklé po doručení

Vady při doručení a nesprávně dodané zboží

Kontrole kvality věnujeme velkou péči. Pokud se obdržené zboží liší od vaší objednávky nebo vykazuje praskliny či poškození, přestože nebylo použito, přijmeme jeho vrácení nebo výměnu.
• Lhůta: kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení.
• Doprava: náklady na dopravu při vrácení hradí VEQUS.
• Poškození způsobené nesprávným zacházením (pádem, nárazem, nesprávným používáním apod.), opotřebení a zhoršení stavu se za vady při doručení nepovažují.

Jak nás kontaktovat

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem (info@vequscymbals.com).

Zrušení objednávky

• Položky vyráběné na objednávku: objednávky nelze po potvrzení zrušit ani změnit. Mějte to prosím při objednávání na paměti.
• Položky skladem: jakmile je položka odeslána, objednávku nelze zrušit, a to ani před doručením.

Mezinárodní objednávky

• Vady při doručení a nesprávně dodané zboží: kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení a pošlete fotografie činelu a krabice, ve které dorazil. Pokud se vada potvrdí, zboží vyměníme nebo vám vrátíme peníze. Ve většině případů to dokážeme vyřešit na základě vašich fotografií, aniž bychom vás žádali o zaslání čehokoli zpět; pokud je vrácení nutné, zajistíme ho a uhradíme jeho náklady. Obal si prosím ponechte, dokud nebude věc vyřešena.
• Vnější krabice mohou při mezinárodní přepravě utrpět oděrky a promáčkliny. Samo o sobě to neznamená poškození produktu — naše balení s tím počítá.