退款政策

因個人因素的退貨與換貨

由於產品的特性（每一片皆為手工製作、獨一無二），恕不接受因個人因素的退貨或換貨。此外，下列情況亦無法退貨、換貨或退款：
• 「聲音和想像的不同」「顏色或質感和想像的不同」等主觀理由
• OUTLET 商品的外觀狀態（即作為 B 級品販售的原因）
• 已演奏過的商品（包含試打）
• 到貨後經改造、清潔或弄髒的商品
• 到貨後發生的損傷、裂痕、缺角、凹陷或刮痕

到貨瑕疵與寄錯商品

我們非常重視品質管理。若收到的商品與訂單不符，或在未使用的狀態下有裂痕或損傷，我們將受理退貨或換貨。
• 期限：請於到貨後 7 天內與我們聯絡。
• 運費：退貨運費由 VEQUS 負擔。
• 因不當使用（掉落、撞擊、錯誤使用等）造成的損傷、磨損與老化，不屬於到貨瑕疵。

聯絡我們的方式

請透過聯絡表單或電子郵件（info@vequscymbals.com）與我們聯絡。

取消訂單

• 接單生產商品：訂單一經確認，即無法取消或變更。訂購前敬請留意。
• 現貨商品：商品出貨後，即使尚未送達也無法取消訂單。

海外訂單

• 到貨瑕疵與寄錯商品：請於到貨後 7 天內，附上銅鈸與外箱的照片與我們聯絡。確認有問題後，我們將為您更換商品或退款。多數情況下僅憑照片即可處理，無需寄回；若需要退回，將由我們安排並負擔費用。在問題解決之前，請保留包裝材料。
• 國際運送過程中，外箱可能會出現擦痕或凹陷。僅外箱受損並不代表商品損壞——我們的包裝已將此考慮在內。