本產品保固僅適用於配送至日本國內的產品。海外訂單（包括到貨時破損等情況）請參閱退貨與退款政策。
VEQUS 為所有產品提供保固。
為了讓您能長久安心地使用 VEQUS 的產品，我們依下列條款提供產品保固。
1. 保固期間
自保固起始日起 1 年（所有產品通用）
2. 保固起始日
以我們出貨的日期為保固起始日。日期記載於產品隨附的「使用說明書兼保固書」。
※ 接單生產商品亦以出貨日（而非下單日）起算保固期間。
3. 關於使用說明書兼保固書
申請保固時，需要產品隨附的「使用說明書兼保固書」。請妥善保管。
※ 若遺失，僅限於我們能確認您的購買紀錄時，才列入保固對象。
※ 於尚未隨附保固書的時期購買的產品，將依購買紀錄確認。
4. 保固對象
符合下列所有條件的產品為保固對象：
• 於 VEQUS 官方網路商店或直接向 VEQUS 購買的產品（包含 OUTLET 商品）
• 寄送至日本國內的產品
• 由原購買者本人使用的產品
※ 以二手品購買的產品，以及經轉讓或轉售的產品，不在保固範圍內。
5. 保固內容
保固期間內，於正常使用下發生裂痕等問題，且經我們判斷為材料或製造上的瑕疵所致時，將更換為相同或同等的產品。
• 本保固不提供退款。
• 更換後的產品，保固期間為原保固期間的剩餘期間。
6. 保固範圍外
下列情況即使在保固期間內也不在保固範圍內：
(1) 因掉落、碰撞、傾倒等外力撞擊造成的損傷
(2) 因敲擊邊緣造成的缺角或變形
(3) 因未使用套管或毛氈、或鎖得過緊等不當安裝，造成中心孔周圍的裂痕
(4) 出現裂痕後繼續演奏而擴大的裂痕
(5) 經 VEQUS 以外的人改造（鑽孔、車削、重新錘打、研磨等）或修理的產品
(6) 錄音室、表演場地或租借器材等，由不特定多數人使用的產品
(7) 變色、擦痕、刮痕、印刷褪色等外觀上的變化
(8) 印刷位置或角度、音色、重量等手工製品的個體差異
(9) 音色喜好等主觀理由
(10) 火災、地震、水災等天災或不可抗力造成的損害
(11) 無法確認購買的情況
7. 申請方式
(1) 請透過本網站的聯絡表單提供下列資訊：
– 姓名（購買時使用的姓名）與訂單編號（如有）
– 產品名稱與尺寸
– 問題說明
– 產品整體與問題部位的照片（可能會請您提供影片）
– 使用說明書兼保固書的照片
(2) 我們將說明後續步驟。
(3) 收到我們的回覆後，請以運費由我們負擔的方式將產品寄給我們。在我們聯絡您之前，請勿寄出。
(4) 我們將檢查產品並判斷是否適用保固。
8. 運費
寄回產品及寄送更換品的運費由 VEQUS 負擔。若不適用保固，將產品寄還給您的運費也由 VEQUS 負擔。
9. 更換品的寄送
更換品可能為接單生產，需要一段時間才能送達。預計送達日期將個別通知。
10. 到貨瑕疵
到貨後 7 天內發現的瑕疵（運送中的損傷或製造瑕疵），與本保固分開處理，以退貨或換貨方式處理。詳情請參閱本網路商店的特定商業交易法標示。
11. 其他
• 是否適用保固由 VEQUS 判斷。
• 本保固僅提供產品更換。
• 本保固不限制您依法享有的權利。
• 本條款可能未經通知而修訂。修訂前購買的產品，適用購買時的條款。
最後修訂：2026 年 11 月 4 日