Thông báo pháp lý
Thông báo này được cung cấp theo Luật Giao dịch Thương mại Đặc định của Nhật Bản.
Người bán
VEQUS Cymbals
Người đại diện (người chịu trách nhiệm vận hành)
Hiroki Kokuno
Địa chỉ
2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Bldg., 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
Số điện thoại
Chúng tôi sẽ cung cấp không chậm trễ khi có yêu cầu.
Liên hệ
Email: info@vequscymbals.com
Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.
Giá bán
Giá hiển thị trên từng trang sản phẩm (đã bao gồm thuế tiêu thụ của Nhật Bản).
Các khoản phí ngoài giá sản phẩm
• Phí vận chuyển (trong Nhật Bản): ¥1,280 cho mỗi đơn hàng. Miễn phí cho đơn hàng từ ¥10,000 trở lên.
• Nếu bạn thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, phí thanh toán tại cửa hàng tiện lợi sẽ được tính tại thời điểm thanh toán. Các phương thức thanh toán khác không mất phí.
Phương thức thanh toán
• Thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi (FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart)
Thời điểm thanh toán
• Các phương thức khác ngoài thanh toán tại cửa hàng tiện lợi: thanh toán được xác nhận khi bạn đặt hàng.
• Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi: vui lòng thanh toán tại cửa hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi đặt hàng. Nếu chúng tôi không thể xác nhận thanh toán của bạn trước thời hạn, đơn hàng của bạn sẽ bị hủy.
Giao hàng
• Sản phẩm còn hàng: được gửi đi trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận.
• Sản phẩm sản xuất theo đơn: thời gian chờ hiện tại được hiển thị trên từng trang sản phẩm.
• Sản phẩm còn hàng và sản phẩm sản xuất theo đơn trong cùng một đơn hàng: chúng tôi gửi sản phẩm còn hàng trước và gửi sản phẩm sản xuất theo đơn khi hoàn thành, không tính thêm phí vận chuyển.
• Đối với thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, sản phẩm còn hàng sẽ được gửi đi và sản phẩm sản xuất theo đơn sẽ được đưa vào sản xuất sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán của bạn.
Trả hàng và đổi hàng
Trả hàng và đổi hàng vì lý do cá nhân
Do đặc tính của sản phẩm (mỗi sản phẩm đều được làm thủ công và là độc nhất), chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng vì lý do cá nhân. Chúng tôi cũng không thể trả hàng, đổi hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Lý do chủ quan, như “âm thanh không như tôi mong đợi” hoặc “màu sắc hay độ hoàn thiện khác với tôi hình dung”
• Tình trạng ngoại hình của sản phẩm outlet (lý do sản phẩm được bán dưới dạng hàng loại B)
• Sản phẩm đã được chơi, kể cả chơi thử
• Sản phẩm đã bị sửa đổi, đã được làm sạch hoặc bị bẩn sau khi nhận hàng
• Hư hỏng, vết nứt, sứt mẻ, vết lõm hoặc vết trầy xước phát sinh sau khi nhận hàng
Sản phẩm lỗi khi nhận hàng và giao nhầm sản phẩm
Chúng tôi hết sức chú trọng kiểm soát chất lượng. Nếu sản phẩm bạn nhận được khác với đơn đặt hàng, hoặc có vết nứt hay hư hỏng khi chưa qua sử dụng, chúng tôi sẽ chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng.
• Thời hạn: vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Phí vận chuyển: VEQUS chi trả phí vận chuyển cho việc trả hàng.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách (làm rơi, va đập, sử dụng sai cách, v.v.), hao mòn và xuống cấp không được coi là lỗi khi nhận hàng.
Cách liên hệ với chúng tôi
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ hoặc qua email (info@vequscymbals.com).
Hủy đơn hàng
• Sản phẩm sản xuất theo đơn: đơn hàng không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã xác nhận. Vui lòng lưu ý điều này khi đặt hàng.
• Sản phẩm còn hàng: khi sản phẩm đã được gửi đi, đơn hàng không thể hủy, kể cả khi hàng chưa được giao đến.
Đơn hàng gửi ra ngoài Nhật Bản: vui lòng xem Chính sách vận chuyển và Chính sách hoàn tiền của chúng tôi về giao hàng quốc tế, thuế nhập khẩu và hư hỏng khi nhận hàng.
Ngày ban hành: ngày 5 tháng 11 năm 2026