Denna garanti gäller produkter som levereras inom Japan. För internationella beställningar, även för varor som kommer fram skadade, se vår återbetalningspolicy.
VEQUS står bakom varje produkt.
För att du ska kunna använda VEQUS-produkter tryggt under lång tid ger vi en produktgaranti enligt följande villkor.
1. Garantitid
1 år från garantins startdatum (alla produkter)
2. Garantins startdatum
Garantin börjar gälla det datum då vi skickar produkten. Datumet står på ”Bruksanvisning och garantikort” som medföljer produkten.
* Även för varor som tillverkas på beställning börjar garantin gälla det datum då varan skickas, inte beställningsdatumet.
3. Bruksanvisning och garantikort
För att göra ett garantianspråk behöver du ”Bruksanvisning och garantikort” som medföljer produkten. Förvara det på ett säkert ställe.
* Om du har tappat bort det omfattas produkten endast om vi kan bekräfta dina köpuppgifter.
* För produkter som köptes innan garantikortet började medfölja kontrollerar vi dina köpuppgifter.
4. Vad som omfattas
Produkter som uppfyller samtliga följande villkor omfattas:
• Produkter som har köpts i VEQUS officiella webbutik eller direkt från VEQUS (inklusive outletvaror)
• Produkter som har levererats inom Japan
• Produkter som används av den ursprungliga köparen
* Produkter som har köpts begagnade (second hand) samt produkter som har getts bort eller sålts vidare omfattas inte.
5. Vad garantin innebär
Om en spricka eller ett annat fel uppstår vid normal användning under garantitiden och vi bedömer att det beror på en defekt i material eller tillverkning, byter vi ut produkten mot en likadan eller likvärdig produkt.
• Vi erbjuder ingen återbetalning enligt denna garanti.
• En ersättningsprodukt omfattas under den återstående delen av den ursprungliga garantitiden.
6. Vad som inte omfattas
Följande omfattas inte, inte ens under garantitiden:
(1) Skador orsakade av yttre påverkan, till exempel om produkten har tappats, stött emot något eller vält
(2) Hack eller deformation orsakade av slag mot kanten
(3) Sprickor runt mitthålet orsakade av felaktig montering, till exempel om ingen cymbalhylsa eller inga filtbrickor har använts, eller om cymbalen har dragits åt för hårt
(4) Sprickor som har vuxit för att cymbalen har spelats på efter att en spricka uppstått
(5) Produkter som har modifierats (borrats, svarvats, hamrats om, polerats osv.) eller reparerats av någon annan än VEQUS
(6) Produkter som används av många obestämda personer, till exempel utrustning i studior, på spelställen eller för uthyrning
(7) Förändringar i utseendet, till exempel missfärgning, skavmärken, repor eller blekt tryck
(8) Individuella variationer hos en handgjord produkt, till exempel tryckets placering eller vinkel, ton eller vikt
(9) Subjektiva skäl, till exempel personliga klangpreferenser
(10) Skador orsakade av brand, jordbävning, översvämning eller andra naturkatastrofer eller force majeure
(11) Fall där köpet inte kan bekräftas
7. Så gör du ett garantianspråk
(1) Skicka följande till oss via kontaktformuläret på vår webbplats:
– Ditt namn (som vid köpet) och ditt ordernummer (om du har det)
– Produktnamn och storlek
– En beskrivning av problemet
– Foton av hela produkten och av området med problemet (vi kan be om en video)
– Ett foto av bruksanvisningen och garantikortet
(2) Vi förklarar hur du går vidare.
(3) När vi har svarat skickar du produkten till oss med frakten debiterad oss. Skicka den inte innan vi har kontaktat dig.
(4) Vi undersöker produkten och avgör om garantin gäller.
8. Fraktkostnader
VEQUS betalar frakten när produkten skickas till oss och när ersättningsprodukten skickas till dig. Om anspråket inte omfattas av garantin betalar VEQUS även frakten för att returnera produkten till dig.
9. Leverans av ersättningsprodukter
Ersättningsprodukter kan behöva tillverkas på beställning, och det kan ta en tid innan de kommer fram. Vi meddelar dig det beräknade leveransdatumet individuellt.
10. Fel vid leverans
Fel som upptäcks inom 7 dagar efter leveransen (transportskador eller tillverkningsfel) hanteras separat från denna garanti, genom retur eller byte. Mer information finns i Juridisk information för vår webbutik.
11. Övrigt
• Det är VEQUS som avgör om garantin gäller.
• Enligt denna garanti erbjuder vi endast byte av produkten.
• Denna garanti begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
• Dessa villkor kan ändras utan föregående meddelande. För produkter som har köpts före en ändring gäller de villkor som gällde vid köptillfället.
Senast ändrad: 4 november 2026