Ta gwarancja dotyczy produktów dostarczanych na terenie Japonii. W przypadku zamówień międzynarodowych, w tym produktów uszkodzonych przy dostawie, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.
VEQUS udziela gwarancji na każdy produkt.
Aby zapewnić Ci spokój podczas wieloletniego korzystania z produktów VEQUS, udzielamy gwarancji na produkty na poniższych warunkach.
1. Okres gwarancji
1 rok od daty rozpoczęcia gwarancji (wszystkie produkty)
2. Data rozpoczęcia gwarancji
Gwarancja rozpoczyna się w dniu wysyłki produktu przez nas. Data ta jest wpisana w „Instrukcji obsługi i karcie gwarancyjnej” dołączonej do produktu.
* W przypadku produktów na zamówienie gwarancja również rozpoczyna się w dniu wysyłki, a nie w dniu złożenia zamówienia.
3. Instrukcja obsługi i karta gwarancyjna
Aby skorzystać z gwarancji, potrzebna jest „Instrukcja obsługi i karta gwarancyjna” dołączona do produktu. Przechowuj ją w bezpiecznym miejscu.
* W przypadku jej utraty produkt jest objęty gwarancją tylko wtedy, gdy możemy potwierdzić Twój zakup w historii zamówień.
* W przypadku produktów kupionych, zanim zaczęliśmy dołączać kartę gwarancyjną, sprawdzimy Twój zakup w historii zamówień.
4. Produkty objęte gwarancją
Gwarancją objęte są produkty, które spełniają wszystkie poniższe warunki:
• Produkty kupione w oficjalnym sklepie internetowym VEQUS lub bezpośrednio od VEQUS (w tym produkty outletowe)
• Produkty dostarczone na terenie Japonii
• Produkty używane przez pierwotnego nabywcę
* Gwarancją nie są objęte produkty kupione jako używane (z drugiej ręki) ani produkty, które zostały podarowane lub odsprzedane.
5. Na czym polega gwarancja
Jeśli w okresie gwarancji podczas normalnego użytkowania wystąpi pęknięcie lub inna usterka, a my uznamy, że jej przyczyną jest wada materiału lub wykonania, wymienimy produkt na taki sam lub równoważny.
• W ramach niniejszej gwarancji nie zwracamy pieniędzy.
• Produkt wymieniony jest objęty gwarancją przez pozostałą część pierwotnego okresu gwarancji.
6. Wyłączenia z gwarancji
Gwarancja nie obejmuje poniższych przypadków, nawet w okresie gwarancji:
(1) Uszkodzenia spowodowane uderzeniem z zewnątrz, np. upuszczeniem, zderzeniem lub przewróceniem się
(2) Wyszczerbienia lub odkształcenia spowodowane uderzaniem w krawędź
(3) Pęknięcia wokół otworu środkowego spowodowane nieprawidłowym montażem, np. bez tulejki lub filców albo przez zbyt mocne dokręcenie
(4) Pęknięcia, które powiększyły się, ponieważ po ich pojawieniu się nadal grano na talerzu
(5) Produkty, które zostały zmodyfikowane (wiercenie, toczenie, ponowne młotkowanie, polerowanie itp.) lub naprawione przez kogokolwiek innego niż VEQUS
(6) Produkty używane przez wiele nieokreślonych osób, np. sprzęt studyjny, sprzęt sal koncertowych lub sprzęt z wypożyczalni
(7) Zmiany wyglądu, takie jak przebarwienia, przetarcia, zarysowania lub wyblakły nadruk
(8) Indywidualne różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu, np. położenie lub kąt nadruku, brzmienie albo waga
(9) Powody subiektywne, np. preferencje dotyczące brzmienia
(10) Uszkodzenia spowodowane pożarem, trzęsieniem ziemi, powodzią lub innymi klęskami żywiołowymi albo siłą wyższą
(11) Przypadki, w których nie można potwierdzić zakupu
7. Jak skorzystać z gwarancji
(1) Prześlij nam poniższe informacje za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej:
– Imię i nazwisko (podane przy zakupie) oraz numer zamówienia (jeśli go masz)
– Nazwa produktu i rozmiar
– Opis problemu
– Zdjęcia całego produktu i miejsca, którego dotyczy problem (możemy poprosić o film)
– Zdjęcie instrukcji obsługi i karty gwarancyjnej
(2) Poinformujemy Cię o dalszych krokach.
(3) Po otrzymaniu naszej odpowiedzi wyślij nam produkt na nasz koszt. Nie wysyłaj go, zanim się z Tobą nie skontaktujemy.
(4) Sprawdzimy produkt i zdecydujemy, czy gwarancja ma zastosowanie.
8. Koszty wysyłki
VEQUS pokrywa koszty wysyłki produktu do nas oraz wysyłki produktu zamiennego. Jeśli zgłoszenie nie zostanie objęte gwarancją, VEQUS pokrywa również koszt odesłania produktu do Ciebie.
9. Dostawa produktów zamiennych
Produkty zamienne mogą być wykonywane na zamówienie, dlatego ich dostawa może potrwać. O przewidywanym terminie dostawy poinformujemy Cię indywidualnie.
10. Wady stwierdzone przy odbiorze
Wady stwierdzone w ciągu 7 dni od dostawy (uszkodzenia w transporcie lub wady produkcyjne) są rozpatrywane niezależnie od niniejszej gwarancji, w drodze zwrotu lub wymiany. Szczegóły znajdziesz w Nocie prawnej naszego sklepu internetowego.
11. Postanowienia dodatkowe
• O tym, czy gwarancja ma zastosowanie, decyduje VEQUS.
• W ramach niniejszej gwarancji oferujemy wyłącznie wymianę produktu.
• Niniejsza gwarancja nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów prawa.
• Niniejsze warunki mogą zostać zmienione bez uprzedzenia. Do produktów kupionych przed zmianą stosuje się warunki obowiązujące w chwili zakupu.
Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026 r.