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Vendeur
VEQUS Cymbals
Représentant (responsable de l’exploitation)
Hiroki Kokuno
Adresse
2F-C, Shibuya Dogenzaka Tokyu Bldg., 1-10-8 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo 150-0043, Japan
Téléphone
Nous le communiquerons sans délai sur simple demande.
Contact
E-mail : info@vequscymbals.com
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Prix
Le prix indiqué sur chaque page produit (taxe japonaise sur la consommation incluse).
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• Livraison (au Japon) : ¥1,280 par commande. Offerte dès ¥10,000 d’achat.
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Moyens de paiement
• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• Paiement en supérette (FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart)
Moment du paiement
• Hors paiement en supérette : le paiement est confirmé lors de la commande.
• Paiement en supérette : veuillez régler en magasin dans les 3 jours suivant la commande. Si nous ne pouvons pas confirmer le paiement dans ce délai, la commande sera annulée.
Livraison
• Articles en stock : expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de la commande.
• Articles fabriqués sur commande : le délai actuel est indiqué sur chaque page produit.
• Articles en stock et fabriqués sur commande dans une même commande : nous expédions d’abord les articles en stock, puis les autres une fois terminés, sans frais de port supplémentaires.
• En cas de paiement en supérette, nous expédions les articles en stock et lançons la fabrication des articles sur commande après confirmation du paiement.
Retours et échanges
Retours et échanges pour convenance personnelle
En raison de la nature de nos produits (chacun est fait main et unique), nous ne pouvons pas accepter les retours ni les échanges pour convenance personnelle. Nous ne pouvons pas non plus proposer de retour, d’échange ou de remboursement dans les cas suivants :
• Raisons subjectives, comme « ce n’est pas le son que j’attendais » ou « la couleur ou la finition ne correspond pas à ce que j’imaginais »
• L’aspect des articles outlet (la raison pour laquelle ils sont proposés en second choix)
• Articles ayant été joués, y compris à l’essai
• Articles modifiés, nettoyés ou salis après la livraison
• Dommages, fissures, éclats, bosses ou rayures survenus après la livraison
Défauts à la réception et erreurs d’article
Nous apportons le plus grand soin au contrôle qualité. Si l’article reçu ne correspond pas à votre commande, ou présente des fissures ou des dommages alors qu’il n’a pas été utilisé, nous acceptons le retour ou l’échange.
• Délai : veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
• Frais de port : VEQUS prend en charge les frais de retour.
• Les dommages dus à une manipulation inappropriée (chute, choc, mauvaise utilisation, etc.), l’usure et la détérioration ne sont pas considérés comme des défauts à la réception.
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Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail (info@vequscymbals.com).
Annulations
• Articles fabriqués sur commande : une fois confirmée, la commande ne peut être ni annulée ni modifiée. Merci d’en tenir compte au moment de commander.
• Articles en stock : une fois l’article expédié, la commande ne peut plus être annulée, même avant la livraison.
Commandes expédiées hors du Japon : consultez notre Politique d’expédition et notre Politique de remboursement pour la livraison internationale, les droits d’importation et les dommages à la réception.
Date d’établissement : 5 novembre 2026