Η παρούσα εγγύηση ισχύει για προϊόντα που παραδίδονται εντός Ιαπωνίας. Για διεθνείς παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που έφτασαν με ζημιά, δείτε την Πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Η VEQUS παρέχει εγγύηση για κάθε προϊόν της.
Για να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα VEQUS με σιγουριά για πολλά χρόνια, παρέχουμε εγγύηση προϊόντος με τους παρακάτω όρους.
1. Διάρκεια εγγύησης
1 έτος από την ημερομηνία έναρξης της εγγύησης (όλα τα προϊόντα)
2. Ημερομηνία έναρξης της εγγύησης
Η εγγύηση ξεκινά από την ημερομηνία κατά την οποία αποστέλλουμε το προϊόν. Η ημερομηνία αναγράφεται στο «Εγχειρίδιο οδηγιών και κάρτα εγγύησης» που συνοδεύει το προϊόν.
* Για τα προϊόντα κατασκευής κατά παραγγελία, η εγγύηση ξεκινά επίσης από την ημερομηνία αποστολής και όχι από την ημερομηνία παραγγελίας.
3. Εγχειρίδιο οδηγιών και κάρτα εγγύησης
Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, χρειάζεστε το «Εγχειρίδιο οδηγιών και κάρτα εγγύησης» που συνοδεύει το προϊόν. Φυλάξτε το σε ασφαλές μέρος.
* Αν το έχετε χάσει, το προϊόν καλύπτεται μόνο εφόσον μπορούμε να επιβεβαιώσουμε το ιστορικό της αγοράς σας.
* Για προϊόντα που αγοράστηκαν πριν αρχίσει να συμπεριλαμβάνεται η κάρτα εγγύησης, θα ελέγξουμε το ιστορικό της αγοράς σας.
4. Κάλυψη
Καλύπτονται τα προϊόντα που πληρούν όλες τις παρακάτω προϋποθέσεις:
• Προϊόντα που αγοράστηκαν από το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της VEQUS ή απευθείας από τη VEQUS (συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων outlet)
• Προϊόντα που παραδόθηκαν εντός Ιαπωνίας
• Προϊόντα που χρησιμοποιούνται από τον αρχικό αγοραστή
* Δεν καλύπτονται προϊόντα που αγοράστηκαν μεταχειρισμένα, καθώς και προϊόντα που έχουν χαριστεί ή μεταπωληθεί.
5. Τι παρέχει η εγγύηση
Αν κατά τη διάρκεια της εγγύησης εμφανιστεί ράγισμα ή άλλη βλάβη υπό κανονική χρήση και κρίνουμε ότι οφείλεται σε ελάττωμα υλικών ή κατασκευής, θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με το ίδιο ή με ισοδύναμο προϊόν.
• Η παρούσα εγγύηση δεν προβλέπει επιστροφή χρημάτων.
• Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται για το υπόλοιπο της αρχικής περιόδου εγγύησης.
6. Τι δεν καλύπτεται
Τα ακόλουθα δεν καλύπτονται, ακόμη και εντός της περιόδου εγγύησης:
(1) Ζημιά από εξωτερική κρούση, όπως πτώση, σύγκρουση ή ανατροπή
(2) Μικρά σπασίματα ή παραμορφώσεις που προκλήθηκαν από χτυπήματα στην άκρη
(3) Ραγίσματα γύρω από την κεντρική οπή που οφείλονται σε ακατάλληλη τοποθέτηση, π.χ. χωρίς χρήση προστατευτικού σωληνίσκου (sleeve) ή τσοχών, ή σε υπερβολικό σφίξιμο
(4) Ραγίσματα που μεγάλωσαν επειδή το πιατίνι συνέχισε να παίζεται αφού εμφανίστηκε ράγισμα
(5) Προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί (διάτρηση, τόρνευση, επανασφυρηλάτηση, γυάλισμα κ.λπ.) ή επισκευαστεί από οποιονδήποτε άλλον εκτός της VEQUS
(6) Προϊόντα που χρησιμοποιούνται από πολλά, μη συγκεκριμένα άτομα, όπως εξοπλισμός στούντιο, χώρων συναυλιών ή ενοικίασης
(7) Αλλαγές στην εμφάνιση, όπως αποχρωματισμός, γδαρσίματα, γρατζουνιές ή ξεθωριασμένη εκτύπωση
(8) Ατομικές διαφορές που χαρακτηρίζουν ένα χειροποίητο προϊόν, όπως η θέση ή η γωνία της εκτύπωσης, η χροιά ή το βάρος
(9) Υποκειμενικοί λόγοι, όπως προτίμηση ως προς τη χροιά
(10) Ζημιά από πυρκαγιά, σεισμό, πλημμύρα ή άλλες φυσικές καταστροφές ή ανωτέρα βία
(11) Περιπτώσεις στις οποίες δεν είναι δυνατή η επιβεβαίωση της αγοράς
7. Πώς να υποβάλετε αίτημα
(1) Στείλτε μας τα ακόλουθα μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ιστότοπού μας:
– Το όνομά σας (όπως χρησιμοποιήθηκε για την αγορά) και τον αριθμό παραγγελίας σας (αν τον έχετε)
– Όνομα και μέγεθος προϊόντος
– Περιγραφή του προβλήματος
– Φωτογραφίες ολόκληρου του προϊόντος και του σημείου του προβλήματος (ενδέχεται να ζητήσουμε και βίντεο)
– Μια φωτογραφία του εγχειριδίου οδηγιών και της κάρτας εγγύησης
(2) Θα σας εξηγήσουμε τα επόμενα βήματα.
(3) Αφού σας απαντήσουμε, στείλτε μας το προϊόν με τα έξοδα αποστολής να χρεώνονται σε εμάς. Μην το στείλετε πριν επικοινωνήσουμε μαζί σας.
(4) Θα ελέγξουμε το προϊόν και θα αποφασίσουμε αν ισχύει η εγγύηση.
8. Έξοδα αποστολής
Η VEQUS αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για την αποστολή του προϊόντος σε εμάς και για την αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης. Αν το αίτημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση, η VEQUS αναλαμβάνει επίσης τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε εσάς.
9. Παράδοση προϊόντων αντικατάστασης
Τα προϊόντα αντικατάστασης ενδέχεται να κατασκευαστούν κατά παραγγελία, οπότε μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να φτάσουν σε εσάς. Θα σας ενημερώσουμε ατομικά για την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.
10. Ελαττώματα κατά την παραλαβή
Ελαττώματα που διαπιστώνονται εντός 7 ημερών από την παράδοση (ζημιά κατά τη μεταφορά ή κατασκευαστικά ελαττώματα) αντιμετωπίζονται χωριστά από την παρούσα εγγύηση, με επιστροφή ή ανταλλαγή. Για λεπτομέρειες, δείτε τη Νομική ανακοίνωση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
11. Λοιποί όροι
• Η VEQUS αποφασίζει αν ισχύει η εγγύηση.
• Στο πλαίσιο της παρούσας εγγύησης, προσφέρουμε αποκλειστικά αντικατάσταση του προϊόντος.
• Η παρούσα εγγύηση δεν περιορίζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας.
• Οι παρόντες όροι ενδέχεται να αναθεωρηθούν χωρίς προειδοποίηση. Για τα προϊόντα που αγοράστηκαν πριν από μια αναθεώρηση ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά τη στιγμή της αγοράς.
Τελευταία αναθεώρηση: 4 Νοεμβρίου 2026