Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch aus persönlichen Gründen

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (jedes ist handgefertigt und ein Einzelstück) können wir Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen nicht annehmen. Auch in folgenden Fällen ist keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Erstattung möglich:
• Subjektive Gründe wie „nicht der Klang, den ich erwartet habe“ oder „Farbe oder Finish anders als vorgestellt“
• Der optische Zustand von Outlet-Artikeln (der Grund, warum sie als B-Ware angeboten werden)
• Artikel, die gespielt wurden, einschließlich Probespielen
• Artikel, die nach der Lieferung verändert, gereinigt oder verschmutzt wurden
• Schäden, Risse, Ausbrüche, Dellen oder Kratzer, die nach der Lieferung entstehen

Mängel bei Ankunft und falsche Artikel

Wir legen großen Wert auf Qualitätskontrolle. Wenn der erhaltene Artikel nicht deiner Bestellung entspricht oder unbenutzt Risse oder Schäden aufweist, nehmen wir ihn zurück oder tauschen ihn um.
• Frist: Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
• Versand: VEQUS trägt die Kosten für die Rücksendung.
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung (Herunterfallen, Stöße, falsche Verwendung usw.), Abnutzung und Verschleiß gelten nicht als Mängel bei Ankunft.

So erreichst du uns

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail (info@vequscymbals.com).

Stornierungen

• Auf Bestellung gefertigte Artikel: Nach der Bestätigung kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte berücksichtige das bei der Bestellung.
• Lagerartikel: Sobald ein Artikel versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, auch nicht vor der Zustellung.

Internationale Bestellungen

• Mängel bei Ankunft und falsche Artikel: Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos des Beckens und des Kartons, in dem es ankam. Wird ein Mangel bestätigt, ersetzen wir den Artikel oder erstatten den Betrag. In den meisten Fällen können wir das anhand deiner Fotos klären, ohne dass du etwas zurückschicken musst; ist eine Rücksendung nötig, organisieren wir sie und übernehmen die Kosten. Bitte bewahre die Verpackung auf, bis die Sache geklärt ist.
• Im internationalen Versand können Außenkartons Schrammen und Dellen bekommen. Das allein ist kein Schaden am Produkt – unsere Verpackung ist darauf ausgelegt.