Tato záruka platí pro produkty doručené v rámci Japonska. U mezinárodních objednávek, včetně zboží poškozeného při doručení, si prosím přečtěte naše Zásady vrácení peněz.
VEQUS ručí za každý svůj produkt.
Abyste mohli produkty VEQUS s důvěrou používat po dlouhou dobu, poskytujeme na ně záruku za níže uvedených podmínek.
1. Záruční doba
1 rok ode dne počátku záruky (všechny produkty)
2. Počátek záruky
Záruka začíná dnem, kdy produkt odešleme. Toto datum je uvedeno v „Návodu k použití a záručním listu“, který je přiložen k produktu.
* U položek vyráběných na objednávku začíná záruka rovněž dnem odeslání, nikoli dnem objednávky.
3. Návod k použití a záruční list
K uplatnění záruky potřebujete „Návod k použití a záruční list“ přiložený k produktu. Uschovejte jej prosím na bezpečném místě.
* Pokud jste jej ztratili, vztahuje se na produkt záruka pouze tehdy, pokud můžeme ověřit záznam o vašem nákupu.
* U produktů zakoupených v době, kdy se záruční list ještě nepřikládal, ověříme záznam o vašem nákupu.
4. Rozsah záruky
Záruka se vztahuje na produkty, které splňují všechny následující podmínky:
• Produkty zakoupené v oficiálním online obchodě VEQUS nebo přímo od VEQUS (včetně outletového zboží)
• Produkty doručené v rámci Japonska
• Produkty používané původním kupujícím
* Záruka se nevztahuje na produkty zakoupené jako použité (z druhé ruky) ani na produkty, které byly darovány nebo dále prodány.
5. Co záruka zahrnuje
Pokud během záruční doby při běžném používání vznikne prasklina nebo jiná závada a usoudíme, že ji způsobila vada materiálu nebo výroby, vyměníme produkt za stejný nebo rovnocenný produkt.
• V rámci této záruky nevracíme peníze.
• Na náhradní produkt se vztahuje záruka po zbývající část původní záruční doby.
6. Na co se záruka nevztahuje
Záruka se ani v záruční době nevztahuje na následující případy:
(1) Poškození vnějším působením, například pádem, nárazem nebo převrhnutím
(2) Odštípnutí nebo deformace způsobené údery do okraje
(3) Praskliny kolem středového otvoru způsobené nesprávnou montáží, například bez ochranné objímky (sleeve) nebo plstí, nebo nadměrným utažením
(4) Praskliny, které se zvětšily, protože se na činel hrálo i poté, co se prasklina objevila
(5) Produkty, které byly upraveny (vrtáním, soustružením, opětovným tepáním, leštěním apod.) nebo opraveny kýmkoli jiným než VEQUS
(6) Produkty používané mnoha neurčenými osobami, například vybavení studií, koncertních prostor nebo půjčoven
(7) Změny vzhledu, například změna barvy, oděrky, škrábance nebo vybledlý potisk
(8) Individuální odchylky ručně vyráběného produktu, například umístění nebo úhel potisku, tón či hmotnost
(9) Subjektivní důvody, například zvukové preference
(10) Poškození způsobené požárem, zemětřesením, povodní nebo jinými přírodními katastrofami či vyšší mocí
(11) Případy, kdy nelze nákup ověřit
7. Jak uplatnit záruku
(1) Prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu nám zašlete následující údaje:
– Vaše jméno (použité při nákupu) a číslo objednávky (pokud ho máte)
– Název produktu a velikost
– Popis problému
– Fotografie celého produktu a místa problému (můžeme vás požádat i o video)
– Fotografii návodu k použití a záručního listu
(2) Vysvětlíme vám další postup.
(3) Po naší odpovědi nám prosím produkt zašlete; náklady na dopravu hradíme my. Neposílejte jej prosím dříve, než se vám ozveme.
(4) Produkt prověříme a rozhodneme, zda se na něj záruka vztahuje.
8. Náklady na dopravu
VEQUS hradí náklady na zaslání produktu k nám i na odeslání náhradního produktu. Pokud se na reklamaci záruka nevztahuje, hradí VEQUS také zaslání produktu zpět k vám.
9. Doručení náhradních produktů
Náhradní produkty mohou být vyráběny na objednávku a jejich doručení může nějakou dobu trvat. Předpokládaný termín doručení vám sdělíme individuálně.
10. Vady zjištěné při doručení
Vady zjištěné do 7 dnů od doručení (poškození při přepravě nebo výrobní vady) řešíme mimo tuto záruku, a to vrácením nebo výměnou. Podrobnosti najdete v Právním upozornění našeho online obchodu.
11. Ostatní
• O tom, zda se záruka uplatní, rozhoduje VEQUS.
• V rámci této záruky nabízíme pouze výměnu produktu.
• Tato záruka neomezuje vaše zákonná práva.
• Tyto podmínky mohou být změněny bez předchozího upozornění. Na produkty zakoupené před změnou se vztahují podmínky platné v době nákupu.
Poslední revize: 4. listopadu 2026