产品保修 – VEQUS Cymbals

本产品保修仅适用于配送至日本国内的产品。海外订单（包括到货时破损等情况）请参阅退货与退款政策。

VEQUS 为所有产品提供保修。
为了让您能长久安心地使用 VEQUS 的产品，我们按以下条款提供产品保修。

1. 保修期

自保修起始日起 1 年（所有产品通用）

2. 保修起始日

以我们发货的日期为保修起始日。日期记载在产品随附的“使用说明书兼保修卡”上。
※ 接单生产商品同样以发货日（而非下单日）起算保修期。

3. 关于使用说明书兼保修卡

申请保修时，需要产品随附的“使用说明书兼保修卡”。请妥善保管。
※ 如有遗失，仅限我们能确认您的购买记录时，才列入保修对象。
※ 在尚未随附保修卡的时期购买的产品，将根据购买记录确认。

4. 保修对象

符合以下所有条件的产品为保修对象：
• 在 VEQUS 官方网店或直接向 VEQUS 购买的产品（包括 OUTLET 商品）
• 寄送至日本国内的产品
• 由原购买者本人使用的产品
※ 作为二手品购买的产品，以及经转让或转售的产品，不在保修范围内。

5. 保修内容

保修期内，在正常使用下发生裂纹等问题，且经我们判断为材料或制造上的缺陷所致时，将更换为相同或同等的产品。
• 本保修不提供退款。
• 更换后的产品，保修期为原保修期的剩余期间。

6. 保修范围外

以下情况即使在保修期内也不在保修范围内：
(1) 因掉落、碰撞、倾倒等外力撞击造成的损伤
(2) 因敲击边缘造成的缺口或变形
(3) 因未使用套管或毛毡、或拧得过紧等不当安装，造成中心孔周围的裂纹
(4) 出现裂纹后继续演奏而扩大的裂纹
(5) 经 VEQUS 以外的人改造（钻孔、车削、重新锤打、抛光等）或修理的产品
(6) 录音室、演出场地或租赁器材等，由不特定多数人使用的产品
(7) 变色、擦痕、划痕、印刷褪色等外观上的变化
(8) 印刷位置或角度、音色、重量等手工制品的个体差异
(9) 音色喜好等主观理由
(10) 火灾、地震、水灾等自然灾害或不可抗力造成的损害
(11) 无法确认购买的情况

7. 申请方式

(1) 请通过本网站的联系表单提供以下信息：
  – 姓名（购买时使用的姓名）与订单编号（如有）
  – 产品名称与尺寸
  – 问题说明
  – 产品整体与问题部位的照片（可能会请您提供视频）
  – 使用说明书兼保修卡的照片
(2) 我们将说明后续步骤。
(3) 收到我们的回复后，请以运费由我们承担的方式将产品寄给我们。在我们联系您之前，请勿寄出。
(4) 我们将检查产品并判断是否适用保修。