การรับประกันนี้ใช้กับสินค้าที่จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น สำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ รวมถึงสินค้าที่เสียหายเมื่อได้รับ โปรดดูนโยบายการคืนเงินของเรา
VEQUS รับประกันสินค้าทุกชิ้น
เพื่อให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์ VEQUS ได้อย่างมั่นใจไปอีกนาน เราจึงให้การรับประกันสินค้าตามเงื่อนไขต่อไปนี้
1. ระยะเวลารับประกัน
1 ปีนับจากวันเริ่มต้นการรับประกัน (สินค้าทุกรายการ)
2. วันเริ่มต้นการรับประกัน
การรับประกันเริ่มต้นในวันที่เราจัดส่งสินค้า โดยวันที่ดังกล่าวระบุไว้ใน “คู่มือการใช้งานและบัตรรับประกัน” ที่แนบมากับสินค้า
* สำหรับสินค้าสั่งผลิต การรับประกันก็เริ่มต้นในวันที่จัดส่งเช่นกัน ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ
3. คู่มือการใช้งานและบัตรรับประกัน
การขอรับบริการตามการรับประกันต้องใช้ “คู่มือการใช้งานและบัตรรับประกัน” ที่แนบมากับสินค้า โปรดเก็บรักษาไว้ในที่ปลอดภัย
* หากทำหาย สินค้าจะอยู่ในความคุ้มครองเฉพาะในกรณีที่เราสามารถยืนยันประวัติการซื้อของคุณได้เท่านั้น
* สำหรับสินค้าที่ซื้อก่อนเริ่มมีการแนบบัตรรับประกัน เราจะตรวจสอบจากประวัติการซื้อของคุณ
4. ขอบเขตการรับประกัน
สินค้าที่เป็นไปตามเงื่อนไขทุกข้อต่อไปนี้จะอยู่ในความคุ้มครอง:
• สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของ VEQUS หรือซื้อโดยตรงจาก VEQUS (รวมถึงสินค้าเอาท์เล็ต)
• สินค้าที่จัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น
• สินค้าที่ใช้งานโดยผู้ซื้อรายแรก
* สินค้าที่ซื้อมาเป็นสินค้ามือสอง รวมถึงสินค้าที่ถูกยกให้ผู้อื่นหรือขายต่อ ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
5. สิ่งที่การรับประกันมอบให้
หากเกิดรอยร้าวหรือความบกพร่องอื่นจากการใช้งานตามปกติภายในระยะเวลารับประกัน และเราพิจารณาว่าเกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือการผลิต เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เป็นสินค้าเดียวกันหรือสินค้าที่เทียบเท่า
• การรับประกันนี้ไม่มีการคืนเงิน
• สินค้าที่เปลี่ยนให้จะได้รับความคุ้มครองตลอดระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันเดิม
6. กรณีที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
กรณีต่อไปนี้ไม่อยู่ในความคุ้มครอง แม้จะอยู่ภายในระยะเวลารับประกัน:
(1) ความเสียหายจากแรงกระแทกภายนอก เช่น การตกหล่น การชน หรือการล้ม
(2) รอยบิ่นหรือการเสียรูปที่เกิดจากการตีที่ขอบฉาบ
(3) รอยร้าวรอบรูตรงกลางที่เกิดจากการติดตั้งไม่ถูกต้อง เช่น ไม่ใช้ปลอกสลีฟหรือสักหลาด หรือขันแน่นเกินไป
(4) รอยร้าวที่ลุกลามเนื่องจากยังคงเล่นฉาบต่อหลังจากเกิดรอยร้าวแล้ว
(5) สินค้าที่ได้รับการดัดแปลง (เจาะ กลึง ตีขึ้นรูปใหม่ ขัด ฯลฯ) หรือซ่อมแซมโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ VEQUS
(6) สินค้าที่ถูกใช้งานโดยบุคคลจำนวนมากที่ไม่เฉพาะเจาะจง เช่น อุปกรณ์ของสตูดิโอ สถานที่แสดงดนตรี หรืออุปกรณ์ให้เช่า
(7) การเปลี่ยนแปลงด้านรูปลักษณ์ เช่น สีเปลี่ยน รอยถลอก รอยขีดข่วน หรืองานพิมพ์ซีดจาง
(8) ความแตกต่างเฉพาะชิ้นของสินค้าทำมือ เช่น ตำแหน่งหรือมุมของงานพิมพ์ โทนเสียง หรือน้ำหนัก
(9) เหตุผลเชิงอัตวิสัย เช่น ความชอบด้านโทนเสียง
(10) ความเสียหายจากไฟไหม้ แผ่นดินไหว น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติอื่น ๆ หรือเหตุสุดวิสัย
(11) กรณีที่ไม่สามารถยืนยันการซื้อได้
7. วิธีขอรับบริการตามการรับประกัน
(1) ส่งข้อมูลต่อไปนี้ถึงเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของเรา:
– ชื่อของคุณ (ตามที่ใช้ในการซื้อ) และหมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี)
– ชื่อสินค้าและขนาด
– รายละเอียดของปัญหา
– รูปถ่ายสินค้าทั้งชิ้นและบริเวณที่มีปัญหา (เราอาจขอวิดีโอเพิ่มเติม)
– รูปถ่ายคู่มือการใช้งานและบัตรรับประกัน
(2) เราจะแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ
(3) หลังจากที่เราตอบกลับแล้ว โปรดส่งสินค้ามายังเราโดยให้เราเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง (เก็บเงินปลายทาง) กรุณาอย่าส่งสินค้ามาก่อนที่เราจะติดต่อกลับ
(4) เราจะตรวจสอบสินค้าและพิจารณาว่าอยู่ในความคุ้มครองของการรับประกันหรือไม่
8. ค่าจัดส่ง
VEQUS เป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสำหรับการส่งสินค้ามายังเราและการส่งสินค้าทดแทน หากกรณีดังกล่าวไม่อยู่ในความคุ้มครอง VEQUS จะเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้าคืนให้คุณเช่นกัน
9. การจัดส่งสินค้าทดแทน
สินค้าทดแทนอาจเป็นสินค้าสั่งผลิต และอาจใช้เวลาระยะหนึ่งกว่าจะถึงมือคุณ เราจะแจ้งกำหนดส่งโดยประมาณให้คุณทราบเป็นรายกรณี
10. สินค้าบกพร่องเมื่อได้รับ
ความบกพร่องที่พบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ความเสียหายระหว่างการขนส่งหรือความบกพร่องจากการผลิต) จะดำเนินการแยกต่างหากจากการรับประกันนี้ โดยการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ดูรายละเอียดได้ที่ประกาศทางกฎหมายของร้านค้าออนไลน์ของเรา
11. อื่น ๆ
• VEQUS เป็นผู้พิจารณาว่ากรณีใดอยู่ในความคุ้มครองของการรับประกัน
• ภายใต้การรับประกันนี้ เราให้บริการเฉพาะการเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น
• การรับประกันนี้ไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายของคุณ
• เงื่อนไขเหล่านี้อาจมีการแก้ไขโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า สินค้าที่ซื้อก่อนการแก้ไขจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ซื้อ
แก้ไขล่าสุด: 4 พฤศจิกายน 2026